旅行中に直面した、コンパスの動作不良のこと（スマホ）

私は現在、スマホのメイン機として、Motorola の moto g66j 5G を使用しています。4月下旬には新婚旅行でバルト三国とフィンランドに行きましたが、その時にも g66j を持っていきました。

この記事では、新婚旅行中に直面した g66j のコンパスの動作不良のことと、帰国後にサポートセンターに問い合わせたことについて、書こうと思います。

旅行先で Google マップ を使用した時のことです。自分のアイコンが、ただの丸印（◎）のように表示されて、向いている方向が分からない状態でした。しかし、以前は自分のアイコンからは放射状の、方向が分かるような表示があり、実際に私は、知らない場所に行くときに g66j と Google マップ を使用しており、自分の方向が分かる機能は重要だと思っていました。ところが、旅行先の海外で自分の方向が分からなくなってしまったので、マップアプリは正直、使えないことはありませんが、方向が分からないと非常に不便だと感じました。さいわい、妻のスマホでは方向が正しく表示されましたので、旅行中は Google マップ の使用は妻に任せきりでした。

旅行先で、ChatGPT に相談してみました。（ホテルのWiFiを使用。）スマホの設定をいじってみたり、スマホを再起動したりしてみましたが解決しませんでした。センサーテストアプリを入れてみたらどうかと ChatGPT から言われたので、スマホにインストールしてみました。すると、コンパス（Magnetometer／Compass）の項目が、「搭載なし」になっていました。しかし、g66j のコンパスは、以前は動作していました。そこで私は故障だと思い、帰国後にサポートセンターに問い合わせることにしました。

moto のサポートセンターに、問い合わせフォームから問い合わせをしました。翌日に返信が来て、色々な対処法が書かれていました。そこに書かれていた最初の方の方法を試してみましたが、やはりコンパスの動作不良は解消しませんでしたので、やはり修理に出すしかないだろうか、と思いました。書かれていた残りの方法は、「強制再起動」と「端末の初期化」でした。

端末の初期化は、データが消えてしまうので、面倒なのでできればしたくありません。再起動は旅行中に試しましたが効果はありませんでした。しかし、「強制再起動」とは、通常の再起動（電源ボタン→「再起動」を選択）とは違うものであり、電源ボタンを10秒以上長押しすると強制的に再起動するというものでした。「強制再起動」はまだ試していなかったので、早速試してみました。強制再起動してから、Google マップ を起動してみると、 アイコンの方向表示が復活していました。センサーアプリのコンパスも、「動作中」の表示になりました。

（なお、強制再起動の方法はスマホによって異なるようです。）

新婚旅行中に、海外で、スマホのコンパスの動作不良に気づきました。帰国後に強制再起動したところ、コンパスが復活しました。

海外に行ったことと、今回のコンパスの動作不良とに関係があるかどうかは不明です。（旅行に行く前から動作不良だったのかもしれない。）それでも今回は、とりあえず直ったので、修理には出さずにこのまま使用を続けるつもりです。